Question 1

¿Qué tipo de viajes diseñan?

Accepted Answer

Diseñamos exclusivamente viajes privados a la medida. Cada itinerario es único — creado desde cero según tus intereses, estilo de viaje y lo que significa para ti lo extraordinario. Nos especializamos en lunas de miel, viajes familiares, viajes en pareja, viajes de amigos, multigeneracionales, corporativos y cruceros de expedición.

Question 2

¿Puedo reservar solo un vuelo o solo un hotel?

Accepted Answer

Nuestro valor está en diseñar la experiencia completa. Nos encargamos de cada elemento del viaje — vuelos, hospedaje, experiencias, traslados, restaurantes y logística — para que todo funcione perfectamente como una sola pieza.

Question 3

¿A qué destinos viajan?

Accepted Answer

A cualquier lugar del mundo. Nuestros clientes han viajado a más de 115 países y 400 ciudades. Si el destino existe, nosotros podemos diseñar un viaje extraordinario ahí.

Question 4

¿Pueden organizar viajes para grupos grandes?

Accepted Answer

Sí. Hemos diseñado viajes para grupos de más de 300 personas con logística impecable. Ya sea una celebración familiar multigeneracional, un viaje de incentivo corporativo o una convención, nos encargamos de que cada detalle funcione para todos.

Question 5

¿Con cuánta anticipación debo contactarlos?

Accepted Answer

Te recomendamos contactarnos con al menos 2 meses de anticipación. Para temporadas altas o destinos muy solicitados, lo ideal es planear con 4 a 6 meses de anticipación.

Question 6

¿Cómo funciona el proceso de pago?

Accepted Answer

Se realiza un pago inicial como compromiso mutuo para comenzar el diseño del viaje. Los pagos de los servicios se realizan vía transferencia o tarjeta de crédito o débito mediante link de pago. Todos los detalles se acuerdan de manera transparente antes de iniciar.

Question 7

¿Qué pasa si necesito hacer cambios después de aprobar el itinerario?

Accepted Answer

Entendemos que los planes pueden cambiar. Trabajamos contigo para ajustar lo que sea necesario, siempre sujeto a la disponibilidad y políticas de cada proveedor. Nuestra prioridad es que tu viaje sea perfecto.

Question 8

¿Por qué reservar con Vilu y no por mi cuenta en línea?

Accepted Answer

Porque hay una diferencia enorme entre reservar un hotel y diseñar una experiencia. Nosotros te damos acceso a beneficios exclusivos que no están disponibles al público — upgrades, amenidades VIP, experiencias privadas — además de soporte 24/7, un itinerario curado por expertos y la tranquilidad de que alguien se encarga de todo por ti.

Question 9

¿Qué incluye la app de itinerario?

Accepted Answer

Tu itinerario completo día por día, confirmaciones de vuelos y hoteles, recomendaciones personalizadas de restaurantes, datos de contacto de cada proveedor, contactos de emergencia y la posibilidad de compartirlo con todos los viajeros de tu grupo. Todo funciona sin conexión a internet.

Question 10

¿Tienen soporte durante el viaje?

Accepted Answer

Sí, soporte 24/7. Tu Travel Designer está disponible durante todo el viaje para resolver cualquier situación que se presente. No estás solo nunca.

Preguntas Frecuentes

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