Frequently Asked Questions
¿Qué tipos de viajen hacen ustedes?
Solo hacemos privados viajes a la medida a cualquier lugar que deseen. Nos enfocamos en viajes en donde el hospedaje es desde 4 estrellas hasta hoteles de super lujo.
Nos especializamos en Lunas de Miel, viajes familiares, viajes románticos y viajes grupales.
Quiero solo comprar unos boletos de avión o solamente hoteles o solamente un componente del viaje. ¿Lo puedo hacer con ustedes?
No, nosotros nos encargamos de diseñar solo viajes en donde diseñemos con la experiencia completa.
¿Por qué deberían reservar con Vilu Travel Designers y no en línea?
Cuando reservas con nosotros vas a tener una atención personalizada para planear tu viaje, tienes atención 24/7 durante tu viaje, vas a llevar tu itinerario de viaje y confirmaciones en una App donde no se necesita internet además de tener unos excelentes precios.
¿Cómo le hacen para poder darnos esos servicios y precios?
El equipo de Vilu Travel Designers trabaja duro para desarrollar relaciones sólidas con los mejores proveedores en el mundo y poder ofrecer a nuestros clientes lo mejor.
¿Qué es la comisión y cómo funciona?
La comisión es un precio fijo que depende del número de personas, dificultad del viaje, y la planeación requerida. Este número no es negociable ya que la cantidad de tiempo y esfuerzo requerido es justificado con el servicio de excelencia que se proporciona.
La comisión no representa un costo real para ustedes ya que todo lo que les ahorramos en tiempo y dinero es más que la comisión pagada.
¿Cómo se hacen los pagos?
La principal forma de hacer los pagos y la más transparente es directamente con su tarjeta de crédito hacia nuestros proveedores.
También hay opción de hacer el pago via transferencia el cual no tiene costo extra.
Igualmente, contamos con terminal bancaria en línea con un costo extra dependiendo del tipo de tarjeta.
¿Qué pasa si durante mi viaje tengo algún problema?
Al contratar un viaje con Vilu Travel Designers, nunca estás solo. Si tienes algún problema o duda, te ayudamos; estamos en comunicación contigo durante tu viaje por todas las vías posibles. Tenemos atención 24/7 durante tu viaje.
Somos un grupo de más de 20 personas, ¿También trabajan con esta cantidad?
Sí, claro. Trabajamos para su viaje en grupo y lo adaptamos de acuerdo a sus necesidades.
¿Cómo consiguen ustedes las experiencias únicas y los tips para los viajes?
Nuestros tips y las experiencias únicas provienen de nuestras vivencias personales en los destinos así como nuestro aprendizaje y cursos que tomamos sobre nuestros proveedores turísticos, tendencias y destinos. Asimismo tenemos contacto con las personas correctas que pueden ayudarnos a conseguir acceso a las experiencias o eventos más exclusivos del mundo.
¿Ustedes pueden garantizar los precios y disponibilidad?
La única forma en que se pueden garantizar los precios y la disponibilidad es con el pago.
